Allmänt
Köksexperten säljer kökstillbehör och produkter via internet till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år och ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du samtycke från din vårdnadshavare för att genomföra ditt köp.
Beställning
Beställningar görs enkelt via vår hemsida, koksexperten.se. Har du frågor kring hur du beställer, är du varmt välkommen att kontakta oss på info.koksexperten@gmail.com.
Genom att genomföra en beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att dina personuppgifter registreras i vårt kundregister. Ditt avtal om köp bekräftas först när vi har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Vid eventuella felaktigheter gällande pris, lagerstatus eller produktinformation förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte accepterar vår korrigering har du rätt att avboka din order utan kostnad.
Rabattkoder kan endast användas per köp och kan inte kombineras med varandra eller med andra erbjudanden.
Leverans & Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 799:-. För beställningar under 799:- tillkommer en fraktkostnad på 79:-.
Köksexperten kan inte garantera leverans av varor som inte finns i lager vid beställningstillfället eller för varor som har lämnat vårt lager. Den totala leveranstiden kan därför bli längre än normalt om transportören orsakar förseningar. Vår genomsnittliga leveranstid är 1–5 arbetsdagar med en leveransstatistik på 96,53 %.
Observera att vid större kampanjer eller högtider kan leveranstiden vara längre än normalt på grund av högtryck hos transportörer.
Vi levererar med DB Schenker. Vi tar inte ansvar för eventuella förseningar som orsakas av fraktföretaget. Om leveransen försenas har du rätt att häva ditt köp utan extra kostnad.
Köparen ansvarar för att ange korrekt leveransadress och att vara nåbar vid leverans. Risken för varan övergår till köparen efter mottagandet. Kontrollera alltid förpackningen i närvaro av transportören och rapportera eventuella synliga skador direkt.
Om du inte hämtar ut ditt paket innan det returneras till oss (ca 14 dagar för paket och brev), debiterar vi en avgift på 349:- för hantering av varorna.
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. För att genomföra en retur, skicka ett mejl till info.koksexperten@gmail.com och begär en retursedel. Vi debiterar en avgift på 99:- för returer, vilket dras av från den summa som vi är återbetalningsskyldiga dig.
Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt din retur.
Vid Leveransskador
Köparen ansvarar för att undersöka förpackningen i samband med leverans och rapportera eventuella skador direkt till transportören.
Vid Leveranshinder
Vid leveranshinder orsakade av felaktiga uppgifter som lämnats av kunden, såsom leveransadress eller kontaktinformation, debiteras en avgift. Kontrollera noga att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp. Mottagaren måste kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Om du bokar en leverans med våra fraktbolag men blir förhindrad att ta emot godset, måste detta omgående meddelas fraktbolaget för att boka om leveransen. Om du inte meddelar dem, eller om de inte kan utföra leveransen, kommer du att debiteras en avgift enligt fraktbolagets taxa.